Respuestas rápidas a tus preguntas.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Nous acceptons exclusivement le format 3MF, qui contient à la fois le modèle 3D et les paramètres d'impression (matériau, couleurs, supports). Si vous avez un STL, vous pouvez le convertir gratuitement avec Bambu Studio, OrcaSlicer ou PrusaSlicer.
Quels matériaux proposez-vous ?
Nous imprimons en PLA (déco, prototypes), PETG (pièces fonctionnelles, alimentaire), ABS (résistant chaleur), ASA (extérieur UV) et TPU (flexible). Si vous hésitez, sélectionnez "Je ne sais pas" lors de la commande, on vous conseille.
Quels sont les délais de production et de livraison ?
Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés pour la production (selon complexité du modèle et taille), puis 2 à 5 jours pour la livraison en France via Colissimo ou Mondial Relay. Pour l'Europe, ajoutez 2-3 jours de délai postal.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Suisse, Royaume-Uni, et au-delà sur demande (sélecteur de pays disponible lors de la commande).
Comment se calcule le prix d'une impression ?
Le prix dépend du volume du modèle, du matériau choisi, du taux de remplissage, de la qualité d'impression et du temps machine. Notre système calcule automatiquement un devis instantané dès que vous uploadez votre fichier 3MF — pas de mauvaise surprise.
Les supports d'impression sont-ils inclus ?
Oui. Notre système détecte automatiquement si votre modèle nécessite des supports (en analysant les surplombs > 45°) et les ajoute au calcul du temps et du matériau. Vous n'avez rien à configurer.
Puis-je faire imprimer un modèle multi-couleurs ?
Oui, jusqu'à 4 couleurs simultanées avec notre Bambu X2D + AMS. Le 3MF doit déjà contenir les informations de couleurs (peinture par triangle dans Bambu/Orca Studio). Notre système détecte le nombre de couleurs et adapte le formulaire.
Je n'ai pas de modèle 3D, pouvez-vous le créer pour moi ?
Oui, choisissez "Faites la recherche pour moi" sur la page de commande. Décrivez votre besoin (avec photos si possible) et nous vous proposons un devis personnalisé sous 24h ouvrées avec le modèle créé ou trouvé.
Que se passe-t-il si mon modèle est protégé par des droits d'auteur ?
Avant chaque commande, vous certifiez détenir les droits d'impression. Cette certification est horodatée. Si vous n'avez pas les droits, vous engagez votre responsabilité. En cas de doute manifeste sur un modèle (personnage de marque connue, etc.), nous nous réservons le droit de refuser la commande et de rembourser.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n'est pas
en production, contactez-nous rapidement à
commande@printyourmodel.com. Une fois en production, l'annulation n'est plus possible (les biens fabriqués sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation, art. L221-28 du Code de la consommation).
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email de confirmation avec un lien direct vers la page de suivi. Vous pouvez aussi y accéder à tout moment via
cette page en saisissant votre référence et email.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via PayPal, qui prend en charge les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) sans nécessiter de compte PayPal. Paiement 100% sécurisé.